Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Vertrag" oder "Bedingungen") werden zwischen Ihnen, dem Nutzer (oder Spieler), und der Golazzo Casino N.V., einer nach den Gesetzen von Curaçao gegründeten Gesellschaft mit Sitz in [insert address], geschlossen.

Mit dem Zugriff auf oder der Nutzung unserer Online-Casino-Dienste, einschließlich aller über unsere Website bereitgestellten Software, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, greifen Sie bitte nicht auf unsere Dienste zu und nutzen diese nicht.

2. Begriffsbestimmungen

Für die Zwecke dieses Vertrags gelten folgende Begriffe:

• "Nutzer" bezeichnet eine Person, die auf unsere Online-Casino-Dienste zugreift oder diese nutzt.
• "Wir", "Unser" und "Uns" bezeichnen die Golazzo Casino N.V.
• "Website".
• "Dienste" bezieht sich auf die Bereitstellung von Spielen, Wettmöglichkeiten und sonstigen damit verbundenen Aktivitäten.

3. Teilnahmeberechtigung

Um auf unsere Dienste zuzugreifen oder diese zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein (oder das nach geltendem Recht in Ihrer Gerichtsbarkeit erforderliche Mindestalter erreichen). Sie müssen außerdem ein gültiges Konto bei uns haben, um an jeglichen Aktivitäten auf unserer Website teilzunehmen.

4. Kontoverwaltung

Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Konto sicher zu verwalten und vertraulich zu behandeln. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu schließen, bei denen wir den Verdacht auf betrügerische Aktivitäten, mehrere Konten derselben Person oder sonstige nach diesen Bedingungen verbotene Handlungen haben.

Um ein Konto bei uns zu eröffnen:

1. Besuchen Sie unsere Website.
2. Füllen Sie unser Registrierungsformular korrekt aus.
3. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, indem Sie den Anweisungen in der Bestätigungs-E-Mail folgen.
4. Vervollständigen und senden Sie unsere Know-Your-Customer-(KYC-)Anforderungen, um Ihre Identität vollständig zu verifizieren.

5. Verhalten der Nutzer

Sie verpflichten sich, keine Aktivitäten durchzuführen, die unsere Dienste beschädigen, stören oder beeinträchtigen könnten, einschließlich:

• Hacking
• Verwendung von Viren, Spyware, Malware oder anderer schädlicher Software
• Falsche Angaben machen
• Teilnahme an Spielbetrug und ähnlichen Straftaten
• Weitergabe Ihrer Kontodaten an Dritte

6. Einsätze und Gewinne

Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehler, Auslassungen oder Ungenauigkeiten, die beim Platzieren einer Wette auftreten können. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Gewinne für ungültig zu erklären oder zu stornieren, wenn sie aus unregelmäßigen Wettmustern resultieren.

Gewinne werden gemäß unseren Auszahlungsbedingungen gezahlt, wie auf unserer Website aufgeführt. Bei hohen Gewinnen kann es aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich sein, diese in Raten auszuzahlen.

7. Bonusrichtlinie

Um an Werbeangeboten teilzunehmen, müssen Sie alle in der jeweiligen Aktion genannten Voraussetzungen und Bedingungen erfüllen. Wir behalten uns das Recht vor, Aktionen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu beenden.

Unsere Boni dürfen nur zum Wetten auf Spiele verwendet werden, die in unseren Diensten verfügbar sind. Wird ein Bonus Ihrem Konto gutgeschrieben, gelten die damit verbundenen, auf unserer Website beschriebenen Bedingungen verbindlich.

8. Verantwortungsvolles Spielen

Wir legen Wert auf verantwortungsvolles Spielen und ermutigen Sie, die Kontrolle über Ihre Spielsessions zu behalten. Dazu können Sie:

1. Einzahlungsbeschränkungen: den Betrag begrenzen, den Sie auf Ihr Konto einzahlen.
2. Verlustbegrenzungen: einen maximalen Verlust pro Sitzung festlegen.
3. Sitzungspausen: den Zugriff auf unsere Dienste für bestimmte Zeiträume vorübergehend einschränken oder sich dauerhaft von der Nutzung unserer Dienste ausschließen.

9. Kontoeinschränkungen und Kontoschließungen

Wir behalten uns das Recht vor, das Konto eines Nutzers einzuschränken oder zu schließen, wenn:

• wir betrügerische Aktivitäten vermuten
• mehrere Konten derselben Person festgestellt werden
• verbotene Aktivitäten gemäß Abschnitt 5 erkannt werden

Nach einer Schließung können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen, bis wir Ihre Identität durch unseren KYC-Prozess verifiziert haben. Dies kann zu Verzögerungen bei der Auszahlung hoher Gewinne führen, die eine Verifizierung erfordern.

10. Auszahlungen und Zahlungen

Wir zahlen Gewinne gemäß unseren auf der Website aufgeführten Standard-Auszahlungsbedingungen aus. Bei größeren Auszahlungen, die Geldwäschebekämpfungsbestimmungen (AML) auslösen, können wir zusätzliche Informationen zur Einhaltung der Vorschriften oder zur Identitätsprüfung anfordern, bevor Zahlungen erfolgen.

Um Auszahlungen vorzunehmen, müssen Sie:

1. Für ausreichende Mittel auf Ihrem Konto sorgen.
2. Eine gültige Auszahlungsanforderung über unsere Website einreichen.
3. Unserem Zahlungsteam die auf der Website angegebene Zeit für die Bearbeitung einräumen.

Wir haften nicht für Gebühren, die von Drittanbietern oder Banken im Zusammenhang mit Einzahlungen und Auszahlungen erhoben werden.

11. Geistige Eigentumsrechte

Alle Elemente unserer Dienste, einschließlich Softwareanwendungen und Website-Inhalte, gehören ausschließlich der Golazzo Casino N.V. Die Markenbezeichnung 'Golazzo', die in Verbindung mit den hier erbrachten Dienstleistungen verwendet wird, ist nach den Vorschriften der Europäischen Gemeinschaft registriert, insbesondere in der Warenklasse 9 (Spiele oder Rätsel). Diese Rechte am geistigen Eigentum verbleiben vollständig bei uns.

12. Haftung und Freistellung

Unter keinen Umständen haften wir Ihnen gegenüber für indirekte, zufällige, besondere, mittelbare oder exemplarische Schäden sowie für entgangenen Gewinn, die aus der Nutzung, der Unmöglichkeit des Zugriffs oder den Ergebnissen unserer Dienste entstehen.

Sie verpflichten sich, uns gegenüber allen Ansprüchen, die aus einer Verletzung dieser Bedingungen durch Sie entstehen können, zu verteidigen, uns schadlos zu halten und von diesen freizustellen.

13. Streitbeilegung

Wir werden Streitigkeiten gemäß den Branchenstandards bearbeiten. Beschwerden sollten per E-Mail eingereicht werden. Unter normalen Umständen und sofern alle erforderlichen Informationen vollständig eingereicht wurden, streben wir an, eine zufriedenstellende Lösung innerhalb von 3 Arbeitstagen oder weniger zu erreichen. In allen Fällen, in denen die Entscheidung zu einer Beschwerde zuungunsten von Golazzo Casino N.V. ausfällt, hat dies keinen Einfluss auf laufende Transaktionen oder Streitfälle, die sich derzeit im Kundensupport befinden.

14. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen nach eigenem Ermessen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu aktualisieren oder zu korrigieren. Sie sind dafür verantwortlich, unsere aktualisierten Bedingungen regelmäßig auf Änderungen zu prüfen, die Sie direkt betreffen.

15. Zuständigkeit und anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Curaçao und sind nach diesen auszulegen. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, werden durch alternative Streitbeilegungsverfahren gelöst, wobei eine endgültige Entscheidung von einem unparteiischen Mediator getroffen wird, der gemäß den geltenden Vorschriften von Curaçao ernannt wird.

16. Vollständige Vereinbarung

Diese Bedingungen und alle anderen Vereinbarungen, die Sie mit uns geschlossen haben, stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf Ihren Zugriff auf oder die Nutzung unserer Dienste dar. Diese Bedingungen ersetzen alle früheren Mitteilungen, Vereinbarungen, Zusicherungen und Gespräche, ob mündlich oder schriftlich, die wir zu diesem Thema möglicherweise geführt haben.

Durch den Zugriff auf unsere Website und die Annahme dieser Bedingungen:

1. Stimmen Sie zu, keine Klausel oder Bedingung des oben beschriebenen Vertrags anzufechten.
2. Wir sind nach dem Gesetz berechtigt, Schadensersatz zu fordern, sollte eine solche Verletzung nach Ihrem Ermessen eintreten.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Ihnen Unstimmigkeiten oder Streitigkeiten mit unseren Diensten auffallen.

17. Datenschutz

Wir respektieren die Daten der Nutzer und verarbeiten diese gemäß den Grundsätzen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die seit dem 25. Mai 2018 gilt.

Wie in unserem Datenschutz-Hinweis auf der Website beschrieben: Golazzo Casino wird die bei der Registrierung oder später im Rahmen von Werbeaktionen erhobenen Informationen ausschließlich für Spielzwecke verwenden. Wir können personenbezogene Daten mit unseren Tochtergesellschaften teilen, um ein konsistentes Spielerlebnis über alle von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen hinweg zu gewährleisten.

Indem Sie Ihre Mitgliedschaft fortsetzen, akzeptieren Sie die Bedingungen, die sich speziell auf die Verarbeitung personenbezogener Daten beziehen, wie sie an anderer Stelle in unseren Unterlagen ausführlich dargelegt sind.

18. Cookie-Richtlinie

Unsere Dienste verwenden "Cookies". Diese kleinen Dateien oder Code-Snippets werden auf Ihrem Gerät gespeichert, wenn Sie unsere Website aufrufen, und dienen dazu, die Benutzererfahrung auf allen hier dargestellten Seiten zu verwalten, sowohl auf der Hauptplattform als auch in von uns gehosteten Anwendungen. Für detailliertere Informationen zu Cookies, gemäß der Internet Association (IA), empfehlen wir Ihnen, die Seite mit unserer Datenschutzrichtlinie zu besuchen, auf der Cookies ausführlich behandelt werden.

19. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben oder Hilfe mit Ihrem Konto benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.